On le sait, qualité du service rendu aux résidents et Qualité de Vie au Travail (QVT) des encadrants et des salariés sont étroitement liées. Pour autant, certains établissements font parfois des choix défavorables et dégradent la qualité du travail et l’engagement des professionnels. Cela intervient notamment quand il convient d’effectuer des arbitrages difficiles faute de ressources suffisantes.

Qualité de Vie au Travail, un levier de performance ?

C’est le cas, lorsque l’organisation du travail ne permet pas la prise en compte des contraintes et des aléas. Mais aussi lorsque les professionnels ne possèdent pas les marges de manœuvres et les possibilités de coopération nécessaires à la bonne réalisation du travail.